한 주간 잘 보내셨나요?

어느덧 3월이 지나 4월이 되었습니다.

민트앤민트는 일주일동안

고객님들께서 설문조사에 참여해

정성스레 남겨주신 다양한 의견들을

하나하나 잘 읽어보았습니다.

짧은 기간이지만

정말 많은 고객님들이 참여해주셨습니다.

감사합니다 :)





민트앤민트의 모든 임직원들은

고객님들이 들려주신 소중한 의견들에 대해 크게 공감하였고,

나아가 좋은 서비스로 보답해야겠다고

다시 한 번 각오를 다졌습니다.

앞으로도 고객님들과 함께 성장할 민트앤민트,

많은 관심과 사람 부탁드립니다.







그럼 지금부터 민트앤민트의 설문조사 결과를

함께 확인해보겠습니다.

고객님들이 남겨주신 내용을

크게 세 가지로 요약하면 다음과 같습니다.



1. 홈페이지의 화면 구성이 일반적이지 않아서 불편한 점이 있다.

2. 스크래치 케어 크림이 효과적인 가죽에 대한 설명이 부족하다.

3. 상세페이지의 가독성이 떨어진다.





많은 고객님들이 공통적으로 들려주신 것처럼

모든 임직원들도 해당 내용에 대해 공감하고,

심도 깊은 논의를 일주일간 지속했습니다.

그래서 앞으로의 개선 방향에 관한

내용을 전달드리고자 합니다.







1. 홈페이지 화면 구성이 일반적이지 않아서 불편한 점이 있다.



현재 민트앤민트의

PC 및 모바일에서의 홈화면입니다.

고객님들이 말씀해주신 것처럼 일반적이지 않고,

상하좌우 모서리에 클릭할 수 있는 배너탭이 있습니다.

그렇다보니 아무래도 시선이 분산되고

고객님들이 어디를 클릭해야할 지

잘 모르실 수도 있습니다.

특히, 로그인 페이지를 찾기 어렵다는 의견이 많았는데

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 의견을 반영하여 빠른 시일 내

일반적인 메뉴 형태로 변경할 예정입니다.

고객님들이 사용하는 데에 편리함과 편안함을 제공하는 것이

디자인보다는 우선이라고 생각이 듭니다.

민트앤민트만의 고유한 이미지와

고객님들의 편의성을 살펴

더 나은 홈페이지를 제작할 수 있도록 노력하겠습니다.

기대해주세요 :)





2. 스크래치 케어 크림이 효과적인 가죽에 대한 설명이 부족하다.





스크래치 케어 크림을 처음 출시했을 때부터

가죽 설명에 대한 부분을 오랫동안 고민해왔는데,

이번 기회에 더 나은 방향으로 변경하려고 합니다.

우선 말씀드리고 싶은 부분은

민트앤민트를 기획하고 론칭하면서

"고객님들께 도움이 되는 상품만을 판매하고 싶다" 라는

저만의 브랜드 철학이 있었다는 점입니다.

어떤 가죽이든 스크래치 케어 크림을 사용하면

효과적일 것이라는 설명은 간편하고 판매에 도움이 되지만,

민트앤민트의 브랜드 철학과는 맞지 않습니다.

그래서 지난 포스팅에서

'민트앤민트, 구매를 멈춰주세요' 라는 제목으로

다시 한 번 가죽에 대한 설명을 드리기도 했습니다.



앞으로는 스크래치 케어 크림이 효과적인 가죽

그리고 효과적이지 않는 가죽을 사용한

핸드백 리스트를 주기적으로 업데이트하여

고객님들이 직관적으로 알 수 있도록 하겠습니다.

또한, 실제로 스크래치 케어 크림을 사용하는

영상을 추가할 계획도 있습니다.

이 부분도 많은 관심과 사랑 부탁드립니다 :)



3. 상세페이지의 가독성이 떨어진다.





세상에 없던 상품을 소개하려다보니

다소 장황하게 풀어냈던 것 같습니다.

빠른 시일 내 가독성 있는 폰트로 변경하고

중간중간 중요한 내용을 잘 표시하여

고객님들이 상품 구매를 결정하는 데에

너무 오랜 시간을 소요하지 않게끔 도와드리겠습니다.

이번 설문조사에는

세 가지 내용 외에도 다양한 의견들이 많았습니다.

민트앤민트를 향한 다양한 고객님들의 의견을

모든 임직원들이 읽고 또 읽으며

더 나은 서비스를 만들기 위해 노력하고 있으니

앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다 :)

고객님들이 들려주신 민트앤민트 사용 경험은

민트앤민트가 '고객님들께 도움이 되는 상품을 판매하는' 데에

정말 큰 도움이 됩니다.

4월 중으로 개선된 민트앤민트의 내용을 담아

포스팅 할 수 있도록 열심히 해보겠습니다.

오늘도 그리고 내일도

민트앤민트와 함께

최고의 가치를 오랫동안 유지하시길 바랍니다.